Diseño de por vida
Entrevista con Don Norman en New Scientist. «øPor qué hay tantos productos difíciles de usar cuando ya sabemos cómo hacerlos usables? Creo que tiene que ver con el hecho de que muchos expertos en usabilidad no entienden el entorno de negocios».
Estoy de acuerdo. Si sucediera lo contrario no viviríamos en un mundo rodeado de bellos objetos, programas y sitios web imposibles de usar.
Desafortunadamente los expertos en usabilidad y accesibilidad rara vez son parte del equipo inicial de diseño, y muchos de ellos no han desarrollado buenas habilidades de venta y autopromoción.
Paradójicamente, ya tienen el conocimiento y las herramientas que necesitan para autopromoverse: deben enfocar su mensaje de marketing en… ajem… el usuario (en este caso, su cliente) y no en su proceso.
