Abusos de algunos proveedores de hosting en México
El 30% de mis clientes de web hosting son empresas que se cambian de proveedor, generalmente al recibir mal servicio.
Nosotros, felices, por supuesto. Pero hay casos, de tan aterradores, que no quisiéramos que se presentaran, ya que las empresas en México no se merecen eso.
Ejemplos:
- Testimonio de un prospecto, el día de hoy: «øno me cobras por administrar mi dominio? øCómo es posible éso? °Todo el mundo cobra por administrar dominios!». Pregunto yo: øadministrar qué? øCómo vamos a cobrar por «administrar» algo que no tiene que administrarse en lo absoluto?
- Un cliente recientemente me comentó que su proveedor de hosting tuvo su sitio fuera del aire dos semanas. Ante sus airadas reclamaciones, logró comunicarse con el director general de la empresa, quien le dijo que todos los dominios del mundo se habían caído.
- Un cliente que tiene sus servidores con un proveedor que solo proporciona hosting NT requería instalar programas CGI desarrollados para Unix. El proveedor de NT le dijo que era lo mismo, que no había ningún problema.
- Otro cliente no logró que sus proveedores de hosting lo pusieran a él como contacto en su dominio. Según ellos «únicamente podían ser contactos los proveedores de hosting».
Los casos anteriores tal vez serían creíbles si provinieran de empresas pequeÒas y sin recursos. No. Son de proveedores de hosting así llamados «grandes», a quienes invito a que hagan algo. Deveras. No le den esta mala reputación a Internet, porque nos afectan a quienes sí damos un buen servicio.
De los precios estratosféricos que llegan a cobrar, mejor ni hablamos. Un prospecto me mostró recientemente una factura de $20,000.00 pesos por un limitadísimo servicio de hosting que incluia 20MB de espacio en disco y 10 cuentas de correo.
