En otro artículo escribí sobre las premisas del Pensamiento Visual desarrollado por Dan Roam en su libro “The Back of the Napkin”. En éste defiende que se puede resolver problemas y vender ideas con una servilleta y una pluma. En este artículo te comparto algunas de las técnicas del primer paso que es observar.
El proceso de Pensamiento Visual es el siguiente:
El primer paso de este proceso es observar. Hay 4 tareas automáticas que realizamos cuando observamos algo, ya sea al llegar a un lugar o al observar una gráfica:
- Orientación. Lo hacemos de manera inconsciente para determinar la altura y profundidad de un lugar. Cuando vemos gráficas la orientación es la que nos dice que se está midiendo en ambos ejes.
- Posición. Es donde nos encontramos nosotros con respecto a las demás cosas, es decir, el lugar que ocupamos en la orientación que ya hemos preestablecido.
- Identificación. Se da cuando estamos buscando algo específico en un lugar o en una tabla. Cuando buscamos personas conocidas en un lugar, por ejemplo, o al buscar el precio de algún elemento en una gráfica.
- Dirección. Es cuando se establecen relaciones directas entre diversos factores. Por ejemplo, en una gráfica en la que se compara precio del café contra lugar de venta, la dirección determina que entre más alta sea una barra mayor es el precio en ese lugar, por lo tanto, si una barra es más alta que otra se sabe que ahí es mas caro, mientras que una más pequeña nos dice de inmediato que ahí es más barato.
Hay 4 reglas básicas para poder observar adecuadamente:
- Recolectar todo lo que se pueda. Sea mucho o poco, es necesario tener toda la información posible. Si es mucho, más adelante se buscarán maneras de organizar la información. Si es poco, es necesario obtener información que pueda ayudar, puede ser de la competencia o de empresas que han estado en situaciones similares. A pesar de que los datos que se tengan no sean representativos del problema con el que se trata, si serán de utilidad y como fuente de inspiración para analizar lo que puede funcionar.
- Ponerlo TODO a la vista. También conocido como el principio de la venta de garage. Todo puede estar muy bien ordenado y organizado en la cochera, pero no se sabe realmente lo que se tiene hasta que todo se acomoda en mesas. De esta manera se puede observar el panorama completo y tomar lo mejor o lo que más ayuda.
- Establecer coordenadas fundamentales. Ya que vivimos en un mundo tridimensional nuestros ojos están acostumbrados a reconocer de inmediato gráficas 3D por lo que es recomendable usar un sistema de coordenadas de tres ejes, x,y y z. Esto representa normalmente altura, largo y profundidad. Sin embargo, al resolver problemas o vender ideas se utilizarán las 6 preguntas para comparar los tres ejes: quién, qué, cuánto, cuándo, dónde, por qué, cómo. Estas son las 6 preguntas que se deben usar siempre, de la manera que más funcionen, para trabajar con un problema o vender una idea.
- Priorizar lo que se observa. Para nuestra buena suerte el cerebro cuenta ya con algunos sistemas cognitivos preestablecidos que nos hacen más sencilla la tarea de reconocer patrones e interpretarlos. Estos patrones pueden ser de tamaño, color, proximidad, dirección, forma, etc. Así pues, nuestro cerebro identifica de inmediato si hay agrupaciones, cuántos tipos de colores, Todo esto hace la labor de priorizar mucho más sencilla, sólo se necesita confiar en nuestro cerebro.
